УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
Образцы обоев в каталоге могут незначительно отличаться по оттенку и фактуре от поставляемых обоев в рулонах, что не является браком товара.
В случае обнаружения заводского брака необходимо прекратить работу и не вскрывать оставшиеся рулоны. Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо вернуть этикетки, голограммы (если такие имелись на упаковке.) и образец товара с подтверждающим брак дефектом, для дальнейших экспертиз.
БЕЗ ЭТИКЕТОК ВОЗВРАТЫ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.
В начале работы не отрезайте сразу более 3-х полос. Фабрика не принимает рекламаций по качеству обоев, если выклеено более 3-х полотен. Поклейка обоев должна происходить согласно инструкции, при необходимости можете взять ее у продавца.
Услуга по расчету нужного количества обоев, является бесплатной и претензии по ней не принимаются. Окончательное решение по количеству необходимого товара остается за покупателем.
Возврат и обмен товара надлежащего качества:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид фабричная упаковка, этикетка, голограмма (если такие имелись на упаковке), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный и кассовый чек).
Товары подлежат обмену и возврату в течение 14 дней с момента получения. Возврат товара после 14 дней, возможен только по предворительному согласованию с администрацией салона.
Обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55). Товары, изготовленные на заказ, по индивидуальным размерам (Фотообои, фрески, панно), ткани, клей, лакокрасочные материалы.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения. При возврате товара, его стоимость будет возмещена покупателю в течение 5-ти рабочих дней со дня приёма возврата в салоне. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку. Все требования должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Вы вправе отказаться от товара ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Данные требования должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, с предъявлением фотографий и образцов товара, подтверждающего факт рекламации. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению только после проведения экспертизы на фабрике производителя или его представителями в РФ.
Если покупатель не заберет товар со склада (при самовывозе) в течении 30 дней с момента оповещения о приходе товара в магазин, то товар будет автоматически отправлен обратно поставщику на склад за счет покупателя. Увеличение сроков хранения на складе магазина согласовывается с администрацией салона дополнительно.